Google

sHarjeet 

Hart van Holland online - 'Het blijft toch mensenwerk'
donderdag, 17 oktober 2019

'Het blijft toch mensenwerk'

Geplaatst op: 02-10-2016

Jacqueline Mourits biedt een luisterend oor namens Sensoor. "Je moet openminded zijn en niet gauw oordelen."

Bergschenhoek – "Het is heel fijn dat je er voor iemand kunt zijn die zijn of haar verhaal kwijt wil", zegt Jacqueline Mourits, die letterlijk een 'luisterend oor' is bij Sensoor. "Je maakt echt verschil voor iemand, gewoon door er te zijn."

"Voorheen heb ik in het onderwijs gewerkt, maar toen ik in een periode naar ander werk zocht ben ik vrijwilligerswerk gaan doen, onder meer bij de peuters en bij Sensoor. Ik zag een artikel in de krant over Sensoor en vooral de professionaliteit van de organisatie sprak me aan. Je moet eerst een cursus volgen en je wordt goed begeleid. Als ik iets doe, dan wil ik het wel goed doen. Er stond ook een testje bij om je 'luisterend oor' te testen. Ik dacht dat ik daar wel goed in was dus dat wilde ik wel eens uitproberen. Naar aanleiding daarvan heb ik gebeld en na een testgesprek mocht ik de cursus volgen. Daar leer je onder meer wat voor vragen je moet stellen, hoe je goed een gesprek kunt voeren en vooral luisteren, meedenken en samenvatten." 

"Je hebt niet zozeer een adviserende rol, hoewel je daar wel snel toe geneigd bent. Dat is ook niet je plek, je kunt wel sturend zijn in een gesprek. En soms breng je mensen zelf tot een inzicht." 
"We zijn 24 uur per dag bereikbaar en werken in blokken van vier uur. Er zijn echt veel mensen die 's nachts bellen. De nacht is juist een gat voor mensen, bijvoorbeeld mensen die psychisch in de war zijn en overdag nog wel ergens terecht kunnen. Vaak horen we: 'Ik ben zo blij met Sensoor, ik weet niet waar ik anders heen zou moeten met mijn verhaal.' Onze doelgroepen zijn eenzame mensen, maar ook mensen met psychische problemen, die aan huis gekluisterd zijn of weinig mensen om zich heen hebben. Sommige mensen bellen elke dag, alleen maar om even iemands stem te horen. Af en toe wil je ook je problemen bespreken met iemand die neutraal is en niet je naasten ermee 'belasten'." 

"Je draait maximaal twee diensten van vier uur per week. Het is best zwaar, dus daarom is het beter om het niet te vaak te doen zodat je er iedere keer weer met volle energie staat. Ik werk vooral 's avonds, dan is het goed te combineren met mijn werk. Je moet openminded zijn, niet gauw oordelen, alle mensen respecteren en discreet zijn. Ook zijn alle telefoontjes anoniem. Sensoor organiseert af en toe workshops over borderline of eenzaamheid. In de Week tegen de Eenzaamheid worden ook allerlei activiteiten georganiseerd, zoals het Kom Erbij Luisterdiner, een betaalbaar drie-gangendiner met een goed gesprek." 

"Het eerste gesprek was natuurlijk best spannend, maar tijdens de cursus voer je ook oefengesprekken. In het begin was er wel een soort spanning, maar nu gaat het eigenlijk vanzelf. Een gesprek duurt gemiddeld een half uur, dan ben je meestal ook wel 'uitgepraat'. Mijn langste gesprek duurde anderhalf uur. Dat was met iemand die net te horen had gekregen dat ze ongeneeslijk ziek was, maar nog nergens terecht kon. Die mevrouw was heel blij dat ze haar verhaal kwijt kon. Soms is er geen klik, dan kun je naar een collega verwijzen. Maar gelukkig komt dat niet vaak voor. Normaal gesproken ben ik erg met dingen bezig, maar dit kan ik vrij makkelijk loslaten. Het zijn losse gesprekken, het heeft geen vervolg. Daardoor komt het niet zo dichtbij. Soms heb ik ineens een heel gezellig gesprek met iemand, bijvoorbeeld over een stad die we allebei kennen." 

"Bij het ene gesprek ben je ook persoonlijker dan bij het andere. Dat is ook zo fijn voor de beller, je kunt heel veel verschillende mensen aan de lijn krijgen. Er zijn wel grenzen: je probeert iets te zaaien, maar als ik merk dat ik op rotsen zaai stop ik ermee. Mensen zitten er soms helemaal doorheen, zijn verdrietig of wanhopig. Dan probeer je ze een beetje af te leiden, over dagelijkse dingetjes te praten, zodat ze uit hun negatieve spiraal komen en hen terug te brengen in het nu. Dan klinken ze vaak toch weer wat beter aan het eind van het gesprek." 

Kijk voor meer informatie over Sensoor op  www.sensoor.nl. Voor één van de Kom Erbij Luisterdiners kan men zich aanmelden via  www.restovanharte.nl.

Astrid Nielsen


Aantal keer bekeken: 795 | Er zijn nog geen reacties geplaatst



Deel dit bericht op uw:
Facebook Twitter Google+ Linkedin


Reacties



CONTACT:
Noordelijke Dwarsweg 1a,
2761 GA Zevenhuizen
 

deel deze pagina op uw:

Facebook Twitter Google+ Linkedin